友好医院注重服务品质,保证诊疗效果

作者:合肥友好医院 点击:
近年来,来合肥友好医院看病的患者发现,综合大楼门诊大厅和各楼层,看不到排长队、乱哄哄看病、取药的镜头,文明的就医环境展现在患者的眼前,带给患者的感受是文明、舒心、便捷……医院的发展是为了什么?就是为了给患者一个优良的文明环境,让患者满意。》》》如果您想要了解更多治疗内容的话,可以直接咨询我们的医生,给您一个 满意的答复,祝您身心健康!

 
优化门诊服务流程 方便群众看病
走进医院的门诊大厅,你会发现这里的一切都那么井然有序,无论是挂号、取药还是缴费,都看不到病人及家属排着长长的队伍,焦急等待的神情。因为现在的合肥友好医院在门诊的三个楼层里设立了挂号、收费、取药点,这样就分散了排队的人群,尽量使群众等待时间不 过10分钟。除此之外,每个检查科室还设有绿色通道,专门为情况危急的病人提供快速便捷的服务,时间就是生命,使病人不用在就医的过程中多耽搁一分钟,多受一分钟的痛苦。
在门诊药房,药师们正在忙碌着给病人取药,他们的服务快速而周到。不只负责配药,还耐心的给患者提供用药方面的信息,如何服药,可能会有怎样的不良反应等,他们一一向病人讲解,尽量解决病人的疑问。在这里,他们的服务态度和热情得到了病人的肯定,病人刘某在意见簿里写到,“对本次服务很满意!”。对于病人提出的意见和建议,医院也及时反馈,尽可能的给予解决和改进。
在药房旁,为了更好地解决病人对于病情,对于用药的疑问,还专门设立了一个用药咨询点,假如病人想要进行更全面的咨询便可以到这来。用药咨询点的设置一方面能有效的减轻门诊压力,另一方面又能方便患者,更好地反馈患者的意见。药师会给前来咨询的患者提供详细的症状分析和用药建议,每一个来咨询的患者他们都会详细的记录下个人信息和所咨询问题,并且填写解决方法,每一步都做得全面而细致。
服务温馨 诊区私密独立
医院采用“5S”服务模式:微笑(smile)、效率(speedy)、认真(sincerity)、安全(security)、跟踪(sostenuto)。以在为患者就诊带来便利与温情的同时,通过亲切、温馨的医患沟通方式,消除病人的惶恐与担心。
门诊环境整洁舒适,独立成区,治疗环境私密、安静,严格执行“一诊室、一医师、一患者”的接诊方式,充分保护了患者的隐私。给重视隐私、面临难言之隐的患者免除了尴尬。
开展优质护理 让患者放心舒心
刘女士是合肥友好医院的一名不孕不育患者,曾经因手术住院,不久前出院的刘女士给医院送来一面锦旗,锦旗上赫然印着“医德高尚,医术高明”几个大字,充分表达了她对医院的感激之情。刘女士回忆道,住院期间她虽有朋友陪伴在身边,但医院的医护人员依然无微不至地照顾着她,他们的关怀如冬日里的暖流一般,一直陪伴、温暖着她。不仅如此,护士还经常帮她送水、打饭,护士长亲自送来豆浆和鲜美的早餐。
现在的合肥友好医院病区呈现出一派敬、静、净的温馨景象。在病房里,患者家属不需常常陪伴在患者身边,从患者入院到出院,责任护士将给予病人全程整体的护理,责任护士随时在患者床边观察病情、嘘寒问暖、翻身擦背、穿衣吃饭、及时科学输液治疗、服药。不仅如此,医院各科还为患者制作了各种新颖、内容丰富的健康知识卡片及资料手册,适时给予患者耐心细致的讲解和指导,在探视时间里积极和患者亲属交流患者的治疗和恢复情况。
注重人性化的服务细节。全院各科都推出便民措施。例如,类似指甲钳、万能充电器、针线包等物品,看似很小,但医院免费提供,解决了住院病人的不方便。免费提供的微波炉,可使病人吃到亲属从家中送来的热饭。


温馨提示:合肥友好医院的医疗设备完善,技术先进,让您安心的治疗,避免对治疗的紧张和恐惧。为了方便患者及有需要的朋友更好的了解所患疾病相关信息,合肥友好医院特别开设医生在线咨询服务,您可以点击,我院医生将在线为您解答相关疾病问题,根据病情给予专业的个性化的指导意见,提供专业治疗方案,并为您的病情保密。如需帮助,您可以点击免费在线咨询医生。或者拨打电话:0551-64669191.

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